Além da tela: olhar humanizado em tecnologia
Grande aliada e com papel fundamental como facilitador de processos. Um olhar humanizado é necessário em tecnologia.
Felipe Lima
São Paulo, 17/09 de 2020.
2 Minutos
Quando fui chamado para liderar o time de desenvolvimento de software de uma startup de marketing de influência, enxerguei ali uma oportunidade que sempre busquei.
Teria a chance de não apenas desenvolver uma metodologia inteligente, mas também uma solução prática para um negócio inovador, que tinha como objetivo conectar criadores de conteúdo e marcas e, claro, transformar a indústria da comunicação.
A tecnologia é sim uma grande aliada e tem um papel fundamental como facilitador de processos.
Responsável por criar um ecossistema que une todas as pontas, o grande desafio como CTO de uma martech, startup de marketing, é não permitir que o fator humano seja deixado de lado.
Assim como estamos em constante evolução, a tecnologia deve funcionar também como um ser vivo e estar em contínua mudança, passando por atualizações que respondam às necessidades das pessoas que com ela interagem.
Muito do nosso trabalho como desenvolvedor é o de observação, testes e feedbacks.
Mais do que dominar a tela preta e as mais variadas linguagens de programação, o profissional de tecnologia do futuro terá que absorver habilidades de observação, escuta ativa e interpretação comportamental.
(n.e: a AI tende a se aproximar muito disso, o que porá em cheque, inclusive, diversos níveis de programadores)
Digo isso, pois desenvolvemos ferramentas e soluções para pessoas, e dessa forma, é preciso ter uma compreensão real de como os usuários pensam, agem e consomem. Sem isso, não há produto que seja verdadeiramente eficaz.
Um Futuro próximo
De acordo com um estudo da consultoria McKinsey, mais de 800 milhões de trabalhadores serão substituídos por robôs.
Sabemos que a tecnologia trará a automação para muitos processos que hoje exigem a mão de obra humana, porém não há software e programa que substitua habilidades essencialmente humanas como as que mencionei.
Outra pesquisa realizada pela Viacom* em 2019, que ouviu jovens de 13 a 25 anos, mostrou que essa geração associa conceitos como tecnologia (89%), influência social (78%) e colaboração (74%) como sinônimos de poder no futuro. É absolutamente necessário desenvolver um olhar humanizado em tecnologia.
Nesse sentido, acredito que isso reforça o caráter potencializador da tecnologia. Vejo diariamente em meu trabalho provas do poder que ela tem de amplificar a criatividade, as conexões e a comunicação das pessoas.
É indiscutível a importância crescente da tecnologia tanto para o mercado, quanto em nosso dia a dia.
As empresas irão buscar cada vez mais desenvolver ferramentas inteligentes, capazes de solucionar as necessidades diárias de pessoas e corporações.
Enquanto profissional dessa área, é nosso dever buscar incessantemente caminhos criativos que automatizem processos e encurtem distâncias, tornando nossa vida, cada vez mais agitada, em uma rotina mais simples e prática.
Porém, serei sempre um defensor de que, no fim do dia, a tecnologia seja vista sempre como potencializadora da criatividade e das conexões humanas, e nunca uma substituta delas.
Felipe Lima é Chief Technology Officer na Squid – arquitetura de software
