Os “humanos potencializados” e suas vestimentas podem ficar perto de você?
De dispositivos de realidade aumentada a exoesqueletos e tecnologias implantadas, os dispositivos em vestuário são apenas o começo da revolução da BYOE no local de trabalho.
São Paulo, 23/07 de 2020
4 Minutos
Se você já assistiu “Terminator: Dark Fate” em um cinema, sabe que o mais recente salvador do mundo no futuro não é o ciborgue comum, mas um soldado humano fisicamente aprimorado, serão humanos potencializados com suas vestimentas.
E, embora consideremos essa tecnologia uma exceção, o que acontece quando este aprimoramento se torna comum no seu ambiente de trabalho?
Apesar de ainda ser matéria de ficção científica hoje em dia, os grandes pensadores/arquitetos do futuro dizem que esse aumento humano pode estar chegando mais cedo do que pensamos e pode até se tornar comum em breve.
A pesquisa de Gartner – Maverick de 2019, por exemplo, prevê que 30% das organizações de TI precisarão criar suas próprias políticas de aprimoramento (BYOE) até 2023 para abordar um número crescente de funcionários usando aprimoramentos no trabalho.
A expectativa é que, até 2024, metade das empresas, cientistas e governos apoiem a adoção de um protocolo ético para o aprimoramento humano, formalizando um processo global de avaliação deste tipo de impacto. 1
Agora, antes de decidir que essa previsão é algo fora do comum, considere o seguinte: Muitos de nós já usou alguma forma de aumento físico ou mental hoje. Nós simplesmente não pensamos dessa maneira.
“Já estamos aprimorados”, diz Roberto Saracco, co-presidente da Iniciativa de Realidade Digital IEEE e autor do exaustivo relatório ” Máquinas Aumentadas e Humanos Aumentados Convergentes no Transumanismo.” No futuro, complementa ele, “o ponto será mais sobre como todas essas tecnologias se integram perfeitamente”.
Por exemplo, os relógios inteligentes da Saracco já são comumente usados para trocar e-mails ou textos, verificar calendários e fazer chamadas telefônicas. Os implantes cocleares inseridos abaixo da pele são sons amplificados para que as pessoas com deficiência auditiva não sofram com o estigma social ocasional associado ao uso de aparelhos auditivos.
Os óculos de realidade virtual e aumentada (VR e AR) também estão aparecendo em fábricas, hospitais e lojas de varejo para enriquecer os processos de treinamento, produção, financeiro e da cadeia de suprimentos.
Até os pilotos de caça usam HUDs para observar informações críticas, como velocidade, altitude e direção, sem ter que olhar para seus controles.
A ascensão dos super trabalhadores (e super soldados)
Tais exemplos fornecem um vislumbre do futuro. Na CES 2020, os participantes tiveram outra visão mais impactante, quando a Sarcos Robotics, uma startup altamente elogiada de Salt Lake City, se uniu à Delta Airlines para demonstrar um exoesqueleto de corpo inteiro movido a bateria que, segundo eles, aumentará o desempenho humano e resistência, ajudando a prevenir lesões.
O traje robótico ajudará os seres humanos a levantarem 200 libras repetidamente por até oito horas por vez, sem tensão ou fadiga. A Delta diz que está considerando a tecnologia para tudo, desde o manuseio de frete em armazéns até a movimentação de componentes de manutenção ou o levantamento de máquinas e peças pesadas para equipamentos de apoio no solo.
Ben Wolff, CEO da Sarcos, diz que exoesqueletos como o Sarcos Guardian XO mostram que o momento para aumentar fisicamente os humanos no trabalho é real e está em andamento.
“Os drivers são múltiplos”, explica ele. “Vão desde as questões econômicas, morais e sociais associadas às lesões no local de trabalho, ao substancial impacto econômico da fadiga dos trabalhadores, a escassez de mão-de-obra causada pelo envelhecimento da força de trabalho e menos jovens que desejam assumir empregos exigentes”.
Não é de surpreender que o Exército dos EUA também esteja interessado em produzir seres humanos melhores, mais fortes e mais rápidos. De fato, um estudo recente do Departamento de Defesa dos EUA conclui rápidos avanços no ouvido, nos olhos, no cérebro e nos aprimoramentos musculares que podem tornar tecnicamente viáveis os guerreiros ciborgues até 2050.
“Esta tecnologia [de aprimoramento] está prevista para facilitar a capacidade de leitura/gravação entre humanos e máquinas e entre humanos através de interações cérebro-cérebro”, diz um resumo executivo. “Essas interações permitiriam aos combatentes a comunicação direta com sistemas autônomos e não tripulados, assim como com outros seres humanos, para otimizar sistemas e operações de comando e controle”.
Grande parte da pesquisa necessária para esses tipos de avanços provavelmente será impulsionada pela demanda de civis e do setor privado, sugere. E é aqui que a maioria das atividades atuais está ocorrendo.
Obtendo as principais informações do fluxo de dados
A GE Research, por exemplo, tem 1.000 cientistas nos locais da Forge Lab em Nova York e na Índia, procurando maneiras de combinar o aprimoramento com uma variedade de outras tecnologias para beneficiar suas muitas unidades de negócios.
SM Hasan, líder de projeto de vestimentas industriais no Forge Lab, diz que a maioria das pesquisas se divide em duas áreas: dispositivos para aumentar a produtividade e aqueles que melhoram a segurança do trabalhador.
Embora tenha sido dada muita atenção aos benefícios da tecnologia da realidade aumentada para melhorar a eficiência operacional em situações industriais, Hasan acredita que suas implicações potenciais à segurança podem ser ainda mais importantes.
“Imagine pessoas trabalhando em trabalhos perigosos, como mineração, combate a incêndios ou militares”, diz ele. “Você pensaria neles se beneficiando com os uniformes para ajudar a mantê-los seguros no trabalho. Mas, quando fizemos nossa lição de casa, não encontramos o tipo de coleta de dados em tempo real necessária para isso.”
Isso faz sentido, explica Hasan, porque há muitos dados que precisariam ser coletados, analisados e usados em tempo hábil para evitar acidentes no local de trabalho.
“Você precisa ser capaz de sentir completamente o ambiente”, diz ele. “Você precisa saber coisas como se há gases tóxicos nas proximidades, ou qual a temperatura do local de trabalho e se os funcionários serão afetados.
Você deseja ter o equipamento necessário para avaliar se o batimento cardíaco de um trabalhador está subindo ou descendo.
E é necessário entender quais perigos podem estar próximos, como linhas de alta tensão. Você deve ter a capacidade de combinar e processar todos esses dados em tempo real e analisá-los. É um problema complexo, mas é uma das coisas que estamos mirando na Forja.”
Hasan diz que a GE Research está tentando criar um sistema de alerta que não apenas aconselhe os funcionários e supervisores quando algo der errado, mas que também antecipe e identifique possíveis problemas.
“Como instrumentalizamos trabalhadores com vários sensores diferentes, coletando todos os tipos de dados, acreditamos em monitorar as condições ambientais para possíveis perigos”, diz ele.
“Então, por exemplo, se um bombeiro estiver entrando em um prédio em chamas, poderemos identificar as condições que possam produzir uma grande explosão, e potencialmente alertar o bombeiro sobre a ameaça pendente, antes que ela aconteça, salvando assim sua vida”. Já existem dispositivos disponíveis para monitorar esse tipo de condições, mas integrá-los melhor ao usuário os tornaria significativamente mais eficazes.
Hasan observa que a infraestrutura por trás desses tipos de sistemas teria que incluir itens que os funcionários usem, como sensores embutidos em relógios. Também exigiria recursos de computação de ponta, porque muitos funcionários realizam seus trabalhos remotamente e os problemas de segurança nem sempre podem esperar o tempo necessário para mover dados e análises críticas para as “fazendas” de servidores localizados a meio mundo de distância.
“Além de enviar dados para uma nuvem em algum lugar, a GE Research também realiza todo o processamento nos servidores de borda locais. Isso é especificamente útil para o cliente que não possui conectividade remota na nuvem”, diz. “No momento, estamos conversando com vários clientes em um esforço para colocar todo esse sistema piloto de segurança em breve”.
Considerações éticas
Ben Verschueren, que supervisiona projetos no Laboratório de Forja de Nova York, diz que acredita que os trabalhadores geralmente se sentirão confortáveis usando dispositivos portáteis no trabalho desde que tenham alguma familiaridade com a tecnologia.
Mas ele observa que também há questões legais e de privacidade a serem consideradas, e é por isso que a GE Research se concentra primeiro na segurança.
“Todos sabemos que os dados são importantes hoje em dia e há muito valor nas empresas capazes de analisá-los”, diz ele. “Mas isso também levanta questões para os funcionários, como “quantos dados posso compartilhar sem me sentir desconfortável?” “O que eu possuo?” “Que dados meu empregador possui?” e “quais são as informações que o desenvolvedor do dispositivo possui?’ Eu acho que esses tipos de complexidade serão os maiores obstáculos na adoção da tecnologia aumentada”.
Outra ruga na disseminação da tecnologia aumentada poderia ser os costumes sociais e éticos envolvidos de alguns funcionários tendo acesso a essas melhorias, enquanto outros não os tenham.
Por exemplo, imagine o que poderia acontecer se os preços dos exoesqueletos caíssem o suficiente para que alguns trabalhadores pudessem comprar e usá-los na construção, ou em gerenciamento de resíduos e outros em trabalhos de colarinho azul?
Ou, considere como a dinâmica do escritório pode mudar se alguns funcionários forem capazes de melhorar suas tomadas de decisão usando inteligência artificial baixada para dispositivos portáteis, enquanto outros não.
Alguns especialistas em ética temem que esse tipo de cenário possa dar uma vantagem injusta aos trabalhadores que tenham um pouco mais de dinheiro.
Obviamente, em muitos casos em que há uma vantagem demonstrável para essas tecnologias, é provável que os empregadores as forneçam à sua equipe de trabalho. Mas, nas indústrias em que os trabalhadores tradicionalmente fornecem suas próprias ferramentas e equipamentos, esse é um problema em potencial.
Sheila Jasanoff, professora de estudos de ciência e tecnologia da Harvard Kennedy School e autora de “The Ethics of Invention: Technology and the Future Human “, acredita que o grau de importância das pessoas em relação a este problema dependerá de culturas específicas no local de trabalho.
“O que você precisa entender são os fundamentos que fazem algo parecer injusto”, diz ela. “Tomemos os datilógrafos, por exemplo. Algumas pessoas são apenas mais hábeis do que outras. Ou pensem em pianistas de concertos.
Algumas pessoas são melhores em dominar os aspectos técnicos da tocar piano, e não consideramos isso uma vantagem injusta. As pessoas também reconhecem que é bom levar seu filho com potencial musical para um professor da Juilliard se ele tiver talento e habilidade, e normalmente não consideramos isso injusto, mesmo que isso traga uma vantagem ao longo da vida. Certo? “
Jasanoff ressalta que também pode haver casos em que, dependendo do contexto de uma situação, alguns funcionários sejam vítimas da “síndrome da papoula alta”. É aí que eles acabam sendo ressentidos, isolados ou atacados porque parecem exibir tecnologia que outros não possuem.
No entanto, em geral, se a tecnologia não violar a cultura central implantada no escritório ou as normas sociais vigentes, Jasanoff duvida que será um problema. Tudo depende do contexto em que será usado, diz ela.
“Se você vem de uma cultura cívica que diz ‘não se diferencie’, esses dispositivos de aumento serão lidos de forma diferente no contexto, digamos, dos Estados Unidos (e também no Brasil – n.e) onde muitos correm até o fim e tentam se tornar os melhores por qualquer meio disponível legalmente”, diz Jasanoff. “A linha tênue desta base ética depende de um conjunto de expectativas convergentes sobre qual deve ser o comportamento correto em cada contexto individual”.
Contextualizando os cyborgs.
Neil Harbisson sabe algo sobre como as pessoas podem reagir à tecnologia da realidade aumentada em diferentes contextos. Artista contemporâneo nascido na Grã-Bretanha, criado na Catalunha e daltônico, Harbisson é conhecido por ter uma antena implantada em seu crânio – e por ser oficialmente reconhecido como um ciborgue por um governo.
A antena permite que ele perceba cores visíveis e invisíveis, incluindo infravermelhos e ultravioletas, através de vibrações audíveis em seu crânio. Ele diz que também pode “ouvir cores” do espaço, imagens, vídeos, músicas e telefonemas entrando em sua cabeça através de software e conexões com a Internet. Ele considera a antena uma parte do corpo e uma extensão do cérebro.
Harbisson, que agora vive no Japão e em Taiwan, diz que as pessoas inicialmente não sabiam o que fazer com ele e às vezes até se sentiam desconfortável com ele.
“Em 2004, quando implantei a antena, o que estava fazendo era visto como muito estranho”, diz ele. “Perdi meu emprego porque tinha a antena, e era realmente difícil encontrar alguém disposto a me empregar. Eu era garçom em um café e, no momento em que peguei a antena, eles disseram que eu não poderia atender clientes. Se isso acontecesse hoje, eu definitivamente protestaria. Mas, na época, eu apenas aceitei. “
Harbisson diz que, na época, ele olhou para o seu aumento no contexto da arte contemporânea, e era geralmente aceito na comunidade artística, que o entendia como experimental ou de vanguarda.
“Mas teria sido muito estranho para alguém da sociedade na época me visse como alguém normal”, diz ele. “Por muitos anos, se eu estivesse andando na rua, as pessoas pensariam que eu era esquisito ou estava fazendo algo desnecessário”.
Harbisson diz que as reações estranhas acabaram por desaparecer, já que praticamente todo mundo no planeta começou a segurar os dispositivos com suas próprias cabeças: smartphones. Agora, ele acha que as pessoas podem imaginar a possibilidade de que, algum dia, elas também possam se tornar tecnologicamente aumentadas – ou cyborgs.
“Dependendo de onde você está no mundo, é cada vez mais aceitável combinar biologia com tecnologia”, diz ele. “E acho que a vida se tornará muito mais emocionante quando pararmos de criar aplicativos para telefones celulares e começarmos a criar aplicativos para nosso próprio corpo.
E acho que é possível que, daqui a 10 ou 20 anos, muitas pessoas se fundam com a tecnologia. Se isso acontece, precisamos garantir que não haverá discriminação contra os cyborgs, e que os cyborgs não discriminam os outros por não serem cyborgs. Deve ser nos dois sentidos. Todos devemos ser tratados como iguais “.
Humanos potencializados: lições para líderes
A interface humano-tecnologia já está aqui, seja smartwatches que monitoram a saúde ou implantam tecnologia para melhorar as capacidades físicas.
O aumento pode resolver problemas médicos específicos, como perda de audição e visão, e tornou-se comum. As próteses avançadas estão começando a aparecer.
Considerações éticas precisarão permanecer na vanguarda do aumento humano.
Este artigo / conteúdo foi escrito pelo autor individual identificado e não reflete necessariamente a visão da Hewlett Packard Enterprise Company.
referência: Marty Resnick, Jamie Popkin e Mark Driver, “Arquitetura de seres humanos para a transformação digital “,
Gartner e Maverick Research, 12 de junho de 2019
David Rand é um escritor freelancer, baseado no sul da Califórnia, que escreve sobre como a tecnologia digital está atrapalhando nossas vidas pessoais e profissionais. Ele é bastante curioso e se esforça para ajudar os leitores a entender o que está por vir – e como se preparar para isso.
Este artigo / conteúdo foi escrito pelo autor individual identificado e não reflete necessariamente a visão da Hewlett Packard Enterprise Company.
Outra referência importante: https://www.researchgate.net/publication/335230219_Impacto_da_transformacao_digital_nas_organizacoes_um_estudo_sobre_diferentes_abordagens_de_conducao_do_processo_de_transformacao
